Bei der Installation der eSIM ist ein Fehler aufgetreten. Was soll ich machen?

Die Lösungen hängen von der Fehlermeldung ab.

1. „Mobilfunktarife dieses Anbieters können nicht hinzugefügt werden“:

• Ihr Gerät ist möglicherweise an einen bestimmten Anbieter gebunden. Bitte überprüfen Sie dies unter Einstellungen > Allgemein > Info > Anbietersperre. Dort sollte „Keine SIM-Beschränkungen“** stehen. Wenn dies nicht der Fall ist, wenden Sie sich an Ihren ursprünglichen Anbieter, um die Beschränkungen Ihres Geräts aufzuheben.

1. „Änderung des Mobilfunktarifs nicht möglich“:

• Möglicherweise liegt es daran, dass zu viele eSIMs auf dem Gerät installiert sind. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Gerät die maximale eSIM-Kapazität erreicht hat, und entfernen Sie unnötige eSIMs.
• Überprüfen Sie, ob Sie die Mobilfunkdaten Ihres Geräts aktiviert haben.
• Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert wurde.
• Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während der Installation der eSIM eine stabile Verbindung haben.

1. „Dieser Code ist nicht mehr gültig“:

• Bitte stellen Sie sicher, dass die eSIM nicht bereits auf einem anderen Gerät installiert wurde.
• Installieren Sie die eSIM, wenn Sie eine stabile Verbindung haben.
• Versuchen Sie eine andere Aktivierungsmethode. (Es gibt zwei Methoden: In-App-Aktivierung und QR-Code-Aktivierung.)