Quand recevrai-je la confirmation de ma réservation ?
Cela dépend de la méthode de retrait des billets.
Pour l'embarquement direct avec code QR : la plupart des réservations sont confirmées instantanément, sauf en cas de maintenance du système (23 h 00-06 h 00, GMT+9). Pour les réservations effectuées plus de 30 jours à l'avance, vous recevrez une confirmation au moins 30 jours avant la date de votre départ. Nous réserverons vos billets dès qu'ils seront disponibles sur le système officiel JR.
Pour le retrait du billet avec code QR : la plupart des réservations sont confirmées instantanément. Cependant, si vous réservez plus de 30 jours avant la date de départ, vous recevrez votre confirmation de réservation au moins 30 jours avant le départ. Nous réserverons vos billets dès qu'ils seront disponibles sur le système officiel JR.
Pour le retrait au comptoir : votre réservation sera confirmée dans les 48 heures suivant la réservation. Si vous réservez plus de 30 jours avant la date de départ, vous recevrez une confirmation au moins 25 jours avant le départ. Nous réserverons vos billets dès qu'ils seront disponibles sur le système officiel JR.
Pour la livraison des billets : vous recevrez une confirmation et une livraison dans un délai d'une semaine avant la date d'arrivée à votre hébergement ou la date de départ.
Pour vérifier si votre réservation a été confirmée, recherchez votre réservation dans la section « Réservations » de votre compte ou gardez un œil sur votre courrier électronique pour les mises à jour !