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FAQ
Qual è la politica di cancellazione?
A seconda della scelta del pagamento, le politiche di cancellazione e rimborso potrebbero essere diverse.
Cancellazione prima del ritiro 1) Paga adesso: fai riferimento ai Termini e condizioni dai dettagli della prenotazione presenti nella pagina Prenotazioni. A seconda dell'operatore, potresti essere in grado di annullare gratuitamente in qualsiasi momento prima del ritiro o ore/giorni specificati prima del ritiro. Se annulli dopo la scadenza specificata, ti potrebbe essere addebitata una penale o non sarai in grado di ottenere un rimborso. 2) Paga parziale: trova la "Politica di cancellazione" nella tua prenotazione. Qui dovrebbe essere specificato il termine per la cancellazione gratuita. Fai clic su "Richiedi rimborso" per procedere con la cancellazione. Riceverai il rimborso completo se la tua prenotazione può essere cancellata gratuitamente. Una volta trascorso il tempo di cancellazione gratuita, non verrà concesso alcun rimborso. 3) Paga al ritiro: trova la "Politica di cancellazione" nella tua prenotazione e fai clic su "Richiedi rimborso". La tua prenotazione verrà annullata senza alcun addebito.
Cancellazione dopo il ritiro o mancata presentazione 1) Paga adesso: Una volta iniziato il periodo di noleggio, non sarà concesso alcun rimborso. Non sarà previsto alcun rimborso per “no-show”. 2) Pagamento parziale: Una volta iniziato il periodo di noleggio, non sarà concesso alcun rimborso. Non sarà previsto alcun rimborso per “no-show”. 3) Paga al ritiro: La prenotazione verrà cancellata senza alcun addebito in caso di “no-show”.
La tua prenotazione sarà considerata come un "no-show" se non ritiri l'auto all'orario previsto, o se mancano i documenti necessari, il mancato rispetto dei requisiti di noleggio o la mancanza di documenti sufficienti importo del deposito.
Cosa devo portare al momento del ritiro dell'auto?
Al momento del ritiro della tua auto avrai bisogno di:
- Patente di guida: la patente di guida principale deve essere posseduta da almeno 1 o 2 anni (a seconda della politica della compagnia di noleggio). I conducenti aggiuntivi devono presentare anche la patente di guida. Se la tua patente di guida non è scritta utilizzando caratteri inglesi (ad esempio arabo, greco, cinese, ecc.), devi portare con te una patente di guida internazionale insieme alla patente originale. I requisiti specifici possono variare a seconda del fornitore di noleggio. Si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni al momento della prenotazione e nella pagina dei dettagli della prenotazione.
- Carta di credito: è necessario presentare al banco di noleggio una carta di credito valida intestata al conducente principale e con fondi sufficienti per pre-autorizzare o addebitare il deposito.
- Documento d'identità valido: è necessario presentare alla società di autonoleggio un documento d'identità valido con foto (passaporto, carta d'identità nazionale, patente di guida, ecc.). I requisiti specifici possono variare a seconda del fornitore di noleggio. Si prega di fare riferimento ai Termini e Condizioni al momento della prenotazione e nella pagina dei dettagli della prenotazione.
- Voucher stampato: una versione stampata del voucher deve essere presentata al momento del ritiro dell'auto. La mancata presentazione potrebbe comportare un costo aggiuntivo.
NOTA IMPORTANTE: i costi per eventuali conducenti aggiuntivi e attrezzature extra dovranno essere pagati al momento del ritiro dell'auto. Tieni presente questi costi quando addebiti la tua carta di credito. Se non presenti una carta di credito valida, sulla carta mancano fondi sufficienti o la carta non è intestata al conducente principale, il personale potrebbe rifiutarsi di consegnare l'auto. Se ciò accade, non avrai diritto a un rimborso.
Dove posso trovare la copertura assicurativa della mia auto a noleggio?
Controlla il voucher per i dettagli dell'assicurazione dell'auto a noleggio.
La copertura assicurativa dell'auto a noleggio è disponibile anche al momento della prenotazione o del ritiro della vettura.
Per ulteriori informazioni sull'assicurazione dell'auto a noleggio, contatta il numero dell'operatore indicato sul voucher di prenotazione.
Posso ritirare l'auto in un luogo e riconsegnarla in un altro luogo?
SÌ. Puoi ritirare e restituire l'auto in luoghi diversi. Tuttavia, ti verrà addebitata una tariffa di sola andata. Tutti i tipi di tariffe che dovrai pagare (tariffe di sola andata o altre tariffe aggiuntive) saranno chiaramente indicate al momento della prenotazione.
Dopo aver ritirato l'auto, contatta direttamente il fornitore di noleggio se desideri restituirla in un altro luogo. Puoi trovare il numero di telefono nel contratto di noleggio firmato al momento del ritiro dell'auto, nonché sul voucher Klook.