В выписке по своему банковскому счету я обнаружил неизвестную покупку на Klook. Что необходимо предпринять?
Вот шаги, которые вы можете предпринять:
- Подтвердите, что у вас все еще есть доступ к вашей учетной записи Klook. Если вы потеряли доступ к своей учетной записи, свяжитесь с нашей [службой поддержки](https:/ /www.klook.com/en-MY/faq/category-59-question-913/?).
- Сравните платеж со своей историей бронирований, чтобы убедиться, действительно ли платеж был несанкционированным.
- Немедленно обратитесь в свой банк, чтобы составить отчет и узнать, можно ли остановить платеж.
- Свяжитесь с агентами службы поддержки клиентов Klook, чтобы обсудить ваши проблемы.
Чтобы избежать подобных неудобств в будущем, не делитесь с кем-либо данными и паролем своей учетной записи Klook. Пожалуйста, выйдите из Klook после совершения каких-либо покупок, особенно если вы использовали общественный компьютер.